Avis sur Zoosk
Type d'abonnement :
Moyens de paiement :
Compatibilité :
Avantages
- Formule gratuite réellement utilisable
- Large base de membres, selon Zoosk
- Plusieurs façons de parcourir les profils
- Recommandations qui s'adaptent à votre activité
- Un seul compte sur le web, iOS et Android
- Profile Verification, blocage et signalement
- Le support répond généralement sous un jour ouvré
Inconvénients
- Messagerie réservée à Zoosk+
- Options payantes en supplément
- Prix parfois différents entre le site web et les boutiques d'applications
- Tous les achats sont définitifs
- SmartPicks gratuits limités à trois par jour
- Aucune vérification des antécédents
Zoosk existe depuis assez longtemps pour figurer dans presque tous les classements des « meilleures applications de rencontre », et il continue de s'imposer dans les comparatifs. Qu'il mérite une place sur votre téléphone et dans votre budget est toutefois une autre question.
Cet avis fait le point sur le fonctionnement actuel de Zoosk, sur son prix et sur ses limites, pour que vous puissiez décider si l'abonnement payant vaut votre argent.
Qu'est-ce que Zoosk ?
Zoosk est une application de rencontre disponible sur le web, iOS et Android, et un seul compte fonctionne sur les trois. Selon sa page d'accueil, l'entreprise revendique plus de 60 millions de membres et 1,6 million de messages envoyés chaque jour, et elle présente le service comme conçu pour les relations sérieuses. Le titre de la page va plus loin en destinant Zoosk aux célibataires ambitieux et diplômés.
L'approche du matching est simple. Zoosk affirme apprendre ce que vous recherchez au fil de votre utilisation et promet des matchs affinés chaque jour en fonction de ce que vous aimez. Des filtres avancés sont également mentionnés, aux côtés du matchmaking intelligent.
Derrière l'application se trouve Black Cap, une société qui exploite tout un portefeuille de marques de rencontre. Vous pouvez télécharger Zoosk sur l'App Store ou Google Play, ou vous inscrire sur le site web.
Les fonctionnalités de Zoosk
Zoosk répartit ses outils entre un compte gratuit et un abonnement payant appelé Zoosk+. Les sections ci-dessous suivent cette répartition, en commençant par ce que vous obtenez gratuitement.
Le compte gratuit
Un compte gratuit couvre l'essentiel : vous pouvez créer un profil, parcourir les profils des membres et envoyer des « Likes ». Carousel est inclus, ainsi que jusqu'à trois recommandations SmartPick par jour.
Selon Zoosk, le compte gratuit peut rester gratuit aussi longtemps que vous le souhaitez : aucun compte à rebours ne tourne.
Le comparatif des fonctionnalités de Zoosk détaille les différences entre les deux formules. Voici les points principaux :
| Fonctionnalité | Compte gratuit | Zoosk+ |
|---|---|---|
| Envoi de messages et chat | Non disponible | Inclus |
| Read Receipts | Non disponible | Inclus |
| Recommandations SmartPick | Jusqu'à 3 par jour | Pas de limite quotidienne fixe |
SmartPick
SmartPick vous propose chaque jour une sélection de membres avec qui, selon Zoosk, le courant pourrait passer, établie à partir de votre profil, des préférences que vous avez indiquées et de votre comportement sur l'application.
Pour chaque suggestion, vous donnez un cœur si la personne vous intéresse ou un « X » dans le cas contraire. Personne ne voit vos votes. Vous n'êtes averti que si l'autre personne vous donne elle aussi un cœur.
Les membres gratuits ont droit à trois suggestions maximum par jour. Les membres payants n'ont pas de plafond fixe, même si le nombre réel dépend toujours des personnes disponibles et compatibles.
Pour affiner les résultats, complétez votre profil, ajoutez des photos, restez actif, mettez à jour votre SmartPick Survey et répondez régulièrement à vos suggestions.
Carousel
Carousel présente un membre à la fois, avec une photo et son âge. Vous choisissez Like ou Pass, puis vous passez à la personne suivante. Un Like avertit l'autre membre, et un Like réciproque devient une Connection qui s'affiche sur votre Chat page.
Explore
Explore est l'un des deux modes d'affichage des résultats de recherche. Au lieu d'un profil unique, il présente une grille de membres, chaque case affichant une photo, un nom, un âge et les éventuels centres d'intérêt communs. Un point vert signale les personnes en ligne. Les membres les plus proches apparaissent en premier, les plus éloignés au fil du défilement.
Vous avez écarté quelqu'un par erreur ? Une barre de compte à rebours vous laisse un bref instant pour annuler. Le Pass devient définitif dès que le profil disparaît, et il est alors impossible de le récupérer.
Les Undos sont des articles consommables : vous devrez peut-être en racheter une fois épuisés. Zoosk détaille tout cela sur sa page Explore, en précisant notamment qu'il faut Zoosk+ pour envoyer un message depuis Explore.
Boost, Crush et Undo
Zoosk a supprimé les Coins. Les soldes existants à ce moment-là ont été automatiquement convertis en Boosts, leur nombre dépendant de l'ancien solde. Un Boost augmente votre visibilité, et vous pouvez en acheter dès que vous voulez attirer davantage l'attention.
Instant Crush & Undo est un achat unique accessible aux membres gratuits comme payants. Il comprend jusqu'à cinq Crushes par jour, un moyen de signaler un intérêt plus marqué qu'un simple Like, ainsi que des Undos pour les profils écartés par erreur.
Messagerie et Zoosk+
C'est ici que la gratuité s'arrête. La messagerie et le chat nécessitent tous deux Zoosk+, et l'abonnement ajoute les Read Receipts, qui indiquent quand quelqu'un a ouvert un message que vous avez envoyé. Zoosk ne vend pas les Read Receipts séparément.
Premium Messaging est une option facultative réservée aux abonnés. Elle permet à n'importe quel membre, payant ou non, de répondre à vos messages. Sans elle, un membre gratuit aurait besoin de Zoosk+ pour vous répondre.
Les tarifs de Zoosk
Zoosk garde ses tarifs à l'abri des regards. Vous ne trouverez aucune grille tarifaire sur la page d'accueil : les prix n'apparaissent qu'une fois que vous êtes inscrit, sur l'écran de mise à niveau. Voici les formules actuelles :
| Formule Zoosk+ | Tarif mensuel | Total sur la durée |
|---|---|---|
| 1 mois | 34,99 $ | 34,99 $ |
| 3 mois | 24,99 $ | 74,97 $ |
| 6 mois | 14,99 $ | 89,94 $ |
| 12 mois | 9,99 $ | 119,88 $ |
Plus votre engagement est long, plus le tarif mensuel baisse. Payer un an à 9,99 $ par mois revient à environ 70 % de moins par mois qu'un abonnement mensuel sans engagement. Considérez ces chiffres comme indicatifs : vous ne voyez le montant total qu'au moment du paiement, et les applications iOS et Android peuvent pratiquer un prix différent de celui du site web.
Options payantes
Boosts, Instant Crush & Undo et Premium Messaging sont tous vendus séparément de l'abonnement Zoosk+. Aucun n'est obligatoire. Chacun alourdit toutefois la facture. Décidez donc à l'avance lesquels vous utiliseriez vraiment.
Remboursements et ventes définitives
La résiliation désactive le renouvellement automatique sans mettre fin à la période en cours. L'accès Premium se poursuit jusqu'à la fin de cette période, puis le compte repasse en version de base.
Zoosk indique que tout achat est définitif et non remboursable, renouvellements compris. Le moment de la résiliation compte donc. Résiliez avant la date de renouvellement plutôt qu'après. Les Terms of Service précisent les délais de résiliation et les autres conditions.
Tirer le meilleur parti de Zoosk
Certains de ces conseils viennent directement des recommandations de Zoosk. Les autres sont de simples moyens d'éviter de payer pour des choses dont vous ne vous servirez pas.
Complétez votre profil et restez actif
Zoosk établit ses recommandations à partir de votre profil, de vos préférences et de votre activité. Un profil plus complet lui donne donc davantage de matière. Ajoutez des photos, remplissez les champs du profil et tenez votre SmartPick Survey à jour. Vous connecter régulièrement et répondre à vos suggestions quotidiennes alimente aussi le système.
Essayez plusieurs façons de parcourir les profils
« SmartPick », « Carousel » et « Explore » présentent chacun les membres différemment. « SmartPick » est une courte sélection quotidienne, « Carousel » un défilement d'un profil à la fois, et « Explore » une grille classée par distance. Passer de l'un à l'autre vous donne une vue plus large des personnes présentes sur l'application.
Vérifiez le prix avant de payer
Ouvrez l'écran de mise à niveau et lisez le montant affiché au paiement avant de vous engager. Comparez le site web et la boutique d'applications si les deux options s'offrent à vous. Un code promo ne fonctionne que pour un nouvel achat sur le site web. Ne prenez que les options dont vous avez réellement besoin, et notez votre date de renouvellement pour pouvoir résilier à temps.
À qui s'adresse Zoosk ?
Zoosk convient bien aux personnes qui veulent un large vivier de membres, aiment avoir plusieurs façons de naviguer et ne voient pas d'inconvénient à payer pour engager la conversation une fois qu'elles savent que l'application leur correspond.
La formule gratuite facilite cet essai. Zoosk convient moins à ceux qui veulent échanger des messages gratuitement, n'aiment pas les options payantes empilées sur un abonnement ou ne peuvent pas accepter un renouvellement non remboursable.
Rester en sécurité sur Zoosk
Zoosk intègre certaines protections, et quelques réflexes simples font le reste.
Ce que propose Zoosk
Selon Zoosk, Profile Verification aide à confirmer que les membres sont bien ceux qu'ils prétendent être. Des outils de blocage et de signalement sont également disponibles, et le Help Center consacre une catégorie entière à la sécurité et à la confidentialité. Black Cap, la société mère, précise dans le pied de page du site qu'elle ne vérifie pas les antécédents des membres ni des abonnés.
Les bons réflexes
Pensez aussi à :
- considérer Profile Verification comme un indice parmi d'autres ;
- garder les premières conversations sur l'application ;
- ne pas communiquer d'informations personnelles avant que la confiance soit établie ;
- choisir un lieu public pour un premier rendez-vous.
Questions fréquentes
Zoosk est-il gratuit ?
Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Zoosk. Le compte gratuit peut rester ouvert aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous avez accès à la navigation, aux Likes, à Carousel et à trois SmartPicks par jour. La messagerie nécessite un abonnement Zoosk+.
Combien coûte Zoosk+ ?
Cela dépend de la durée de la formule et des offres en cours. Zoosk indique que le montant exact est toujours affiché au moment du paiement, et que les prix dans les applications peuvent différer de ceux du site web.
Peut-on envoyer des messages sans abonnement ?
Non. Pour engager une conversation, il faut Zoosk+. Premium Messaging est une option payante distincte qui permet aux autres membres de répondre à un abonné.
Qu'est-ce qui a remplacé les Coins de Zoosk ?
Rien directement. Les Coins ont été supprimés et les soldes restants sont devenus des Boosts. Les Boosts s'achètent pour gagner en visibilité, et Instant Crush & Undo est proposé en achat unique.
Peut-on se faire rembourser par Zoosk ?
Zoosk indique que tous les achats sont définitifs, renouvellements compris. La résiliation empêche seulement le prélèvement suivant.
Zoosk est-il sûr ?
Zoosk propose Profile Verification, le blocage et le signalement. Black Cap indique ne pas vérifier les antécédents : un minimum de prudence de votre part reste donc nécessaire.
Zoosk fonctionne-t-il sur ordinateur ?
Oui. Zoosk fonctionne sur le web ainsi que dans les applications iOS et Android, le tout avec un seul compte.
En combien de temps le support répond-il ?
Selon le Help Center, l'équipe répond généralement sous un jour ouvré. Utilisez le lien Contact Us du Help Center pour la joindre.
Notre verdict
Zoosk est une application de rencontre de grande envergure et flexible, et sa formule gratuite est assez solide pour un véritable essai. Les conversations, elles, se passent du côté payant. Regardez donc d'abord le prix affiché au paiement et n'oubliez pas que les renouvellements sont définitifs.
La messagerie est la fonctionnalité qui doit guider votre décision, car elle marque la frontière entre parcourir des profils et vraiment discuter. Les comptes gratuits n'expirent pas : vous pouvez donc prendre votre temps avant de passer à l'abonnement payant.